移动互联网普及之后，互联网产业迅速发展，同时促进了社会的快速变革，普通人生活的方方面面都被互联网影响。

根据 2019 年 2 月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》第 43 期，2018 年我国互联网产业发展情况电子商务平台收入 3667 亿元，同比增长 13.1%；网络游戏业务收入达 1948 亿元，同比增长 17.8%；网络广告整体市场规模达 3717 亿元，同比增长 25.7%；网民规模为 8.29 亿，互联网普及率达 59.6%, 较 2017 年底提升 3.8 个百分点。

从数据看，互联网产业欣欣向荣。但是，互联网带来的好处，似乎并没有惠及到老年人。

这里说的老年人，大概指 60 岁以上的人。

之所以产生这样的疑问，原因是最近遇到一件因为普及网络支付，却对老年人带来不便的事儿。

所住的某个国企单位的家属区，老年人比较多。这两天电力局统一为每家更换电表。之前旧电表买电，拿着电卡到小区物业就能充值。而现在更换之后，新电表没有电卡了，直接用手机 app 绑定电表号，就可以在线充值，或者记住电表号，去距离小区有些距离的电超市充值。

新电表新政策，大部分人很欢迎，以后买电不用跑去物业。可是小区里的老年人们，对此反应比较负面。一位 70 多岁老大爷说，他都没明白怎么买电，因为不会用手机在线支付。我说，可以去电超市买，大爷又说，有些远，还是没以前方便。

想想老大爷说的话，大部分老年人也许并未搭上互联网这辆社会顺风车。

↓中国网民年龄结构

从上图可以看出，2018 年底，60 岁以上网民仅占网民总数的 6.6%。而根据第六次全国人口普查，2010 年我国 60 岁以上人口占总人口比例已经达到 13.26%，可以推测 9 年之后这个比例会更大。这说明大部分老年人被隔绝在互联网之外。

从老年人自身来讲，除去无法获得上网的硬件设备，不具备使用互联网的基本技能，可能是最大原因。

手机上网虽然比电脑上网更容易操作，但仍然需要基本技能，比如，拼音输入（打字可手写，输入密码就必须拼音）、理解 app 的交互、能记住 app 中各按钮的功能等。

事实上，很多老年人可能因为几十年生活习惯无法轻易改变认知，文化知识的缺失，还有记忆力衰退等原因，互联网的门槛他们是跨不过去的。即使跨过去，可能也只会简单的 app 操作，比如微信聊个天、支付宝扫一扫付款。稍微有些难度的操作，像买电 app 中调用微信付款，可能就不会了。

↓非网民不上网理由

这是社会迅速发展的副作用。一个 60 岁的中国人，要在二三十年间，经历在其他国家可能五六十年才循序接近的社会发展变化，必须面对迅猛的时代革新节奏，稍微跟不上，就会被落下。

而且我们的互联网应用，有些情况下更增加了老年人使用的难度。

这类例子太多，比如支付宝，一进界面，满屏的文字按钮和各种推广，年轻人都记不住在哪找要用的功能，只能搜索，更别提老年人。再比如有些国产 app，动辄几十上百兆的安装包，安装后很吃内存，悄悄后台运行，操作时候一不小心就给你装全家桶。老年人用的手机一般都不会是顶配旗舰，自己也不会调教，一段时间之后可能就非常卡顿。

互联网公司往往只照顾多数用户，按中青年人的使用体验来优化产品，因为中青年网民多，接受度高，付费意愿强，这是无法阻挡的市场经济规律。可我觉得这不应该成为老年人被互联网产业忽视的理由。

互联网作为一种先进技术，催生了万亿级的经济市场。技术进步能够推动社会发展，在于技术带给人类生活以利好，同时也会淘汰掉无法适应新技术的人。可技术是无情的，社会进步不能单单只依靠技术。既然市场这只手无法消弭老年人与互联网之间的鸿沟，那另一只看得见的手是否可以有所作为，比如推广无障碍使用老年机、降低资费、开展老年人互联网使用培训等等。

未来中国将进入老年化社会，如果各种政策实施，一旦老年网民变多，互联网公司会自动重视老年人的使用体验，进而采用新技术降低使用门槛，又能够促进更多老年人使用互联网，产生良性循环，扩大互联网产业中的老年人市场规模。可以期望在不久将来，不管年纪大小，都能获得网络技术进步的实惠。